Доставка

[ljana03]

Замовила в вас продукцію,проплатила, в статусі написано"Доставлено".Питання: куди доставлено?
Замовлення відправила на доставку Новою Поштою,але на який склад привезуть-невідомо.Ніхто не зв"язується-не говорить номер ТТН, це не є правильно.
Надіюся на виправлення ситуації

[ljana03]

мені прийшла посилка, а номеру ТТН нема!!!
чому у мене не запитали на який склад доставити?
тепер треба їхати через півміста, в такий мороз, хоча 3-й склад знаходиться біля мене!!!

[Администратор]

Если в комментариях к заказу не указан конкретный номер склада курьерской службы, то по умолчанию товар отправляется на главный склад.
http://www.zootovary.com/zoomagazin-...aine-f-10.html :
"Отправка посылок происходит по умолчанию на главный склад транспортной компании в вашем городе. Если у транспортной компании есть несколько складов в вашем городе и Вы хотите, что бы отправка была осуществленна на определеннй адрес склада -укажите это в комментариях к заказу во время его оформления."

Статус "Доставлен" меняется автоматически, если заказ нами отгружен на склад курьерской службы. Это не означает, что заказ уже в Вашем городе.

мені прийшла посилка, а номеру ТТН нема!!!

Мы сообщаем номер декларации после того, как их привозят курьеры в офис. До 12 утра все номера деклараций отправлены.

[morgan]

не знаю, может не в эту тему пишу. подскажите как долго нужно ожидать получения смс или звонка от менеджера с разрешением оплачивать заказ. хочу оплачивать безналом, не будет ли задержек на этом этапе?

[Администратор]

Сообщение от morgan

не знаю, может не в эту тему пишу. подскажите как долго нужно ожидать получения смс или звонка от менеджера с разрешением оплачивать заказ. хочу оплачивать безналом, не будет ли задержек на этом этапе?

Подтверждение о наличии товара отправляется нашим менеджером в среднем каждый час с 10-00 до 17-00. Обязательно будет выслано SMS сообщение на моб. телефон и отправлено письмо на E-mail.